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Descripción del contenido

Las Buenas Prácticas en Atención al Cliente de hoteles boutique que a continuación se presentan forman parte de las herramientas desarrolladas para facilitar el que las empresas y servicios que se relacionan con el visitante de un destino mexicano, pueda disponer de un documento explicativo de las principales buenas prácticas en atención al cliente específicos para la tipología de empresa o servicio a la que pertenecen.

Índice del contenido

En este e-book abordaremos los siguientes temas:

1.LAS 10 REGLAS PRINCIPALES DE LA ATENCIÓN AL
2.CLIENTE EN HOTELES
3.REQUERIMIENTOS GENERALES
4.RELACIÓN PRESENCIAL CON EL CLIENTE
5.ATENCIÓN TELEFÓNICA
6.CAPACIDAD DE INFORMACIÓN
7.GESTIÓN DE QUEJAS Y SUGERENCIAS
8.REQUERIMIENTOS ESPECÍFICOS
9.RECEPCIÓN
10.LIMPIEZA
11.TOMA DE COMANDA
12.SERVICIOS DE BAR
13.ANIMACIÓN
MANTENIMIENTO