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Acerca del evento

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La aplicación de acciones correctivas y preventivas tienen un papel fundamental para cualquier organización, proceso o tarea. Son el paso inicial hacia el ciclo de la mejora continua en cualquier sistema de gestión de calidad controlado.

Las repercusiones monetarias son significativas. En las organizaciones sin gestión de mejora continua, el volumen de la ineficiencia afecta entre un 15 y un 25% de sus ventas. Mientras que en las empresas que sí se encaminan a la mejora continua, el costo de ineficiencias oscila entre un 4 y un 6%.

Corregir errores es muy importante, pero identificar y eliminar las causas que los provocan es aún mejor. Por eso en este seminario profundizaremos en los conceptos de dichas acciones en un sistema de calidad.

Beneficios de participar:

title • Harás de la mejora continua una herramienta para elevar tu competitividad.
• Podrás establecer un adecuado procedimiento documentado para atender quejas de clientes.
• Mejorarás el manejo de problemas con producción.
• Tendrás la capacidad de dar seguimiento y hacer medición de procesos y de producto terminado.
• Contarás con documentación que facilitará las auditorías.
• Aplicarás métodos de análisis para evaluar la eficacia de las acciones preventivas y correctivas.
• Aprenderás técnicas Gráficas para el Análisis y Solución de Problemas.
• Optimizarás tu sistema de gestión de calidad.

Dirigido a

title • Líderes, gerentes, supervisores y jefes de área, encargados de sistemas de gestión de calidad o producción.

Temario

title 1. Introducción.

1.1 Filosofía.
1.2 Tipos de Métodos y Técnicas Gráficas para el Análisis y Solución de Problemas.
1.3 El ciclo PHVA.
1.4 Fase de Verificación.

2. Definiciones.

3. Relación de las AC y AP con las Normas Internacionales.

4. Proceso de una Acción Correctiva y Preventiva.

4.1 Fuentes de una A.
4.2 Fuentes para levantar una AP.
4.3 ¿Qué es un problema? y ¿Cómo identificar un problema real o potencial?

5. Criterios de actuación.

5.1 Criterios de Actuación para AC.
5.2 Criterios de Actuación para AP.

6. Redacción de la No Conformidad Real/Potencial.

7. Determinación de Causa Raíz.

7.1 Herramientas para Detectar Causa Raíz.

8. Tormenta de ideas.

9. Diagrama de Causa – Efecto.

10. Los 5 “¿Por qué?”

11. Gráfico de Pareto.

11.1 Determinación de acciones.
11.2 Verificación de Eficacia de las Acciones Tomadas.
11.3 Metodología de las 8 Disciplinas para la Solución de Problemas.

Beneficios de capacitarse con FORSUA

Contenidos Innovadores.
Instructores Calificados.
Cursos Prácticos y de Aplicación Inmediata.
Impulsamos el networking, intercambio de experiencias y buenas prácticas entre empresas participantes.
Más de 300 cursos, talleres y seminarios.
Más de 22,000 participantes que avalan la calidad de nuestros eventos.
Más del 30 % de ahorro en costos de capacitación para grupos.
Con la modalidad Incompany, usted puede llevar cualquiera de nuestros seminarios, cursos o talleres a su empresa.
Máxima calidad en organización y servicio.
Satisfacción garantizada.