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Acoso Sexual y Abuso Laboral: Prevención, detección y acción

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¡Saber cómo recibir, documentar y canalizar un reporte puede hacer la diferencia entre contener el problema o agravarlo!

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acerca del evento

¿Tu equipo de Recursos Humanos sabría qué hacer si mañana una persona reporta que está siendo acosada por su jefe?

¿Saben distinguir entre un conflicto interpersonal, una conducta inapropiada y una situación que requiere activar el protocolo interno?

¿Existe incertidumbre sobre qué preguntas puede hacer Recursos Humanos al recibir un reporte y cuáles debería evitar?

¿Tienen claridad sobre cómo actuar cuando la persona señalada ocupa una posición jerárquica superior?

Una situación de acoso sexual o violencia dentro del trabajo puede comenzar mucho antes de que llegue una denuncia formal a Recursos Humanos. Comentarios reiterados, insinuaciones, mensajes fuera de contexto, contacto físico no deseado, intimidación, humillaciones, abuso de una posición de poder o represalias pueden convertirse en señales que la organización necesita aprender a reconocer y atender.

Para Recursos Humanos, uno de los mayores retos aparece cuando finalmente alguien decide hablar. La manera en que se recibe ese primer reporte es determinante. Minimizar lo ocurrido, interrogar de forma inadecuada, prometer resultados que todavía no pueden garantizarse, confrontar precipitadamente a las personas involucradas o divulgar información puede incrementar el problema y deteriorar la confianza en los mecanismos internos de la organización.

Este seminario de FORSUA proporciona herramientas para que el personal de Recursos Humanos pueda trabajar desde la prevención y responder de manera ordenada ante un reporte, respetando los límites de su función.

Objetivo

Desarrollar en el personal de Recursos Humanos las habilidades necesarias para prevenir, reconocer y responder inicialmente ante posibles situaciones de acoso sexual, hostigamiento y violencia laboral, utilizando criterios de actuación que favorezcan un entorno de respeto, confidencialidad y atención responsable.

Dirigido

Gerentes, coordinadores, jefes y analistas de Recursos Humanos; responsables de Desarrollo Organizacional, Capital Humano, Relaciones Laborales y Cultura Organizacional; Business Partners de Recursos Humanos; responsables de comités internos y personal que participe en la recepción, documentación o canalización de reportes relacionados con conductas inapropiadas dentro del entorno laboral.

¿QUE APRENDERÁS AL PARTICIPAR?

Aprenderás a distinguir un conflicto laboral de comportamientos que pueden constituir acoso, hostigamiento o violencia.

Reconocerás señales de alerta incluso cuando todavía no existe una denuncia formal.

Sabrás cómo recibir un reporte sin minimizar, culpabilizar o prejuzgar.

Identificarás qué preguntar y qué evitar durante el primer acercamiento.

Aprenderás a documentar hechos de forma objetiva, diferenciándolos de opiniones e interpretaciones.

Conocerás cómo actuar ante situaciones ambiguas mediante casos y escenarios.

Reconocerás los límites de actuación de Recursos Humanos y cuándo debe intervenir otra instancia.

Obtendrás herramientas preventivas que podrán aplicarse dentro de la organización.

TEMARIO

Qué entendemos por acoso sexual, hostigamiento y violencia laboral

1.1 Conductas verbales, no verbales, físicas y digitales.
1.2 El consentimiento y los límites personales dentro del entorno laboral.
1.3 Relaciones jerárquicas y abuso de poder.
1.4 ¿Conflicto, liderazgo inadecuado o posible violencia laboral? Criterios para diferenciarlos.

Prevención: actuar antes de que exista una denuncia

2.1 Factores organizacionales que favorecen la aparición o normalización de conductas inapropiadas.
2.2 Normalización: bromas, comentarios, mensajes y comportamientos que pueden escalar.
2.3 Políticas, códigos de conducta y canales internos de reporte.
2.4 Comunicación preventiva sin generar miedo ni trivializar el problema.

Reclutamiento y selección basados en competencias y cultura

3.1 Protocolos para reportes directos, indirectos, anónimos y situaciones observadas por terceros.
3.2 Manejo de rumores y comentarios informales: qué puede y qué no debe hacer Recursos Humanos.

Primera respuesta: qué hacer cuando alguien reporta una situación

4.1 Cómo crear condiciones adecuadas para recibir el reporte.
4.2 Escucha activa aplicada al contexto de Recursos Humanos.
4.3 Preguntas abiertas, neutrales y orientadas a hechos.
4.4 Qué preguntas o expresiones pueden culpabilizar, minimizar o revictimizar.
4.5 Qué puede explicarse sobre confidencialidad y qué no debe prometerse.

Documentación, confidencialidad ycanalización

5.1 Información mínima necesaria en un reporte inicial.
5.2 Criterios para determinar cuándo y a quién escalar una situación.

Acción organizacional y manejo de escenarios difíciles

6.1 Protección frente a represalias y exposición innecesaria.
6.2 Qué hacer cuando la persona reportante pide que “no se haga nada”.
6.3 Qué hacer ante versiones contradictorias sin emitir conclusiones precipitadas.
6.4 Qué hacer cuando el reporte involucra a personas con diferentes niveles jerárquicos.

EXPERTO INSTRUCTOR:

Profesional con formación en Recursos Humanos, Desarrollo Organizacional y 10 años de experiencia en gestión de personas y dinámicas dentro del entorno laboral.

Ha diseñado e implementado códigos de conducta, políticas de prevención, protocolos internos, canales de denuncia y programas de sensibilización relacionados con acoso, hostigamiento, discriminación y violencia laboral.

¡eso no es todo!

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Formato para recepción inicial de reportes.

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